شعراوي: ”صوتك مسموع” تلقت أكثر من 202 ألف رسالة منذ انطلاقها

في ضوء توجيهات السيد رئيس الجمهورية والسيد رئيس مجلس الوزراء بالاهتمام بشكاوي المواطنين وسرعة الإستجابة لها والإرتقاء بمستوي الخدمات المقدمة لهم بكل المحافظات بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة من الإدارة المحلية .

أعلن اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية أن مبادرة ( صوتك مسموع ) التى تتبناها الوزارة تلقت منذ انطلاقها خلال شهر أكتوبر 2018 وحتي نهاية أغسطس 2020 أكثر من 202 ألف رسالة منها 43207 شكوى تم حل 41386 شكوى منها بنسبة حوالى 95,8% وجاري حل 1821 شكوي.

وأشار اللواء محمود شعراوى إلى أن المبادرة تلقت خلال شهر أغسطس الماضي أكثر من 17 ألف رسالة منها 2896 شكوي تم حل عدد 2441 شكوي منها بنسبة 77.3% وجاري حل 655 شكوي، موضحاً أن أكثر الشكاوى خلال شهر أغسطس تتعلق بالقمامة وعددها 1557 شكوى بنسبة 53.8 % والإشغالات 919 شكوى بنسبة 31.9 % ثم مخالفات البناء وعددها 278 شكوى بنسبة 9.6% وشكاوي التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وعددها 109 شكوي بنسبة 3.8٪ وشكاوى الفساد ٣٣ شكوى بنسبة 1.1 %.

وأوضح وزير التنمية المحلية أن أكثر المحافظات استجابة فى حل شكاوي المواطنين خلال شهر أغسطس هى أسيوط والمنيا والقليوبية والفيوم والدقهلية والبحيرة وأسوان ، لافتاً إلى أن مبادرة ( صوتك مسموع ) تأتى استكمالا لمنظومة الشكاوى وخدمة المواطنين القائمة بالوزراة وتعمل على عدة محاور رئيسية أهمها التعدى على الاراضى الزراعية وأملاك الدولة والاشغالات والفساد ومخالفات البناء.

وقال اللواء محمود شعراوي أن خدمة الواتس آب تلقت خلال شهر أغسطس عدد 14551 رسالة منها عدد 2267 شكوى مستوفاة تم الرد على 1862 شكوى منها بنسبة 82 % ، وتلقى البريد الاليكترونى للوزارة خلال الشهر عدد 83 رسالة تم الرد عليها وتضمنت الرسائل عدد 25 شكوى وتم الرد على 13 شكوى وجارى الرد على 12 شكاوى بنسبة 52% ، وبلغ عدد الرسائل الواردة على صفحة المبادرة خلال شهر فبراير 2930 رسالة وبلغ عدد الشكاوى 604 شكوى تم الرد على 266 شكوى منها جارى الرد على 238 شكوي بنسبة 61 % ، ويواصل الخط الساخن تلقى إقتراحات المواطنين والإستفسارات عن المبادرة وتوجيه المواطنين على وسائل تلقى الشكاوى حيث بلغ استقبال عدد المكالمات 240 اتصال تليفونى .

وأضاف وزير التنمية المحلية أن المبادرة ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن".

وأكد شعراوي علي اهتمام الوزارة بشكاوى المواطنين لذلك تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين حيث تم تخصيص رقم " الواتس أب " : وهو ( 01150606783 ) الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع)

www.facebook.com/sotakmasmwo

) رقم الخط الساخن : (15330) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة .